Pre nové sady VCDS (zariadenia HEX-V2 a HEX-NET), ktoré sme naskladnili v roku 2025, platia doživotne bezplatné české aktualizácie (tzv. VIP účet). Tieto sady sme predávali v období 20. 3. 2025 – 3. 4. 2026. Následne nám distribútor AutoComSoft potvrdil ukončenie akcie a do ponuky sme zaradili novú akciu – rozšírenú 4-ročnú záruku.
Ak ste novú sadu VCDS objednali vo vyššie uvedenom období s doživotne bezplatnými aktualizáciami, na svojom účte na stránke is.pc-autodiagnostika.cz by sa vám pri sťahovaní softvéru nemala zobrazovať výzva na zaplatenie. Spoplatnené môže byť iba predplatné SFD a doplnky, ako napríklad školenie (e-learning).
Chybou v systéme sa mohlo stať, že niektorým účtom nebol nastavený VIP prístup. V takom prípade je potrebné účet opraviť, aby ste mali aktualizácie bezplatne.
Nasledujúci postup musí vykonať zákazník:
- Na svojom účte na stránke is.pc-autodiagnostika.cz najprv v nastaveniach skontrolujte a prípadne doplňte všetky údaje (meno, adresu a e-mailovú adresu). Ak ste ich od kúpy zariadenia ešte nevyplnili, urobte tak teraz.
- Napíšte e-mail na adresu info@pc-autodiagnostika.cz so žiadosťou o opravu účtu pre bezplatné aktualizácie. V e-maile nezabudnite uviesť správne číslo licencie (na vytlačenom papieri vo formáte JAN-xxxxxx) a číslo zariadenia (na nálepke zariadenia vo formáte Hxx-xxxxxx). Nižšie je uvedený len príklad:
Predmet: Oprava aktualizácií na účte VCDS
Správa: Dobrý deň, prosím vás o opravu účtu k zariadeniu číslo Hxx-xxxxxx. Moje číslo licencie je JAN-xxxxxx. Zariadenie som zakúpil s bezplatnými aktualizáciami, ale na účte sa mi pri novej verzii softvéru zobrazuje požiadavka na zaplatenie. Ďakujem.
Nezabudnite sa podpísať a vyplniť správne číslo zariadenia a číslo licencie!
Ak váš účet nebude opravený do 2 pracovných dní, alebo vám príde zamietavá odpoveď, prepošlite nám celú komunikáciu na adresu info (zavináč) autodiagnostika.sk. Pokúsime sa problém doriešiť. Mrzí nás táto komplikácia, žiaľ, k samotným účtom nemáme prístup.